Author - Luis Serrano

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La desinformación sí ha venido para quedarse
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El Bulólogo. Las Mañanas RNE. Programa 22
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Metodología de crisis. Una propuesta de gestión de crisis para un escenario digitalizado
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El Bulólogo. Las Mañanas RNE. Programa 21
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El Bulólogo. Las Mañanas RNE. Programa 20

La desinformación sí ha venido para quedarse

Leo en las páginas de El Mundo unas declaraciones del general Félix Sanz Roldán interrogado por el periodista Pablo Herraiz sobre ciberataques y desinformación que me ha, cuanto menos, sorprendido. El director del Centro Nacional de Inteligencia (CNI), Félix Sanz Roldán, ha comparecido este jueves en el congreso de los diputados en la que en principio es la última sesión de la Comisión Mixta de Seguridad Nacional.
Tras señalar que el pasado año se registraron 38.000 incidentes por parte del Consejo Nacional se Ciberseguridad, de los cuales  102 fueron ataques graves a ministerios o infraestructuras críticas, el director del CNI ha señalado que “se está preparado para defender las elecciones de posibles ciberataques pero no de la desinformación”.
Sin duda no es esta una manifestación  sorprendente a raíz de casos anteriores como las elecciones americanas de 2018, el Brexit, las elecciones catalanas  o la victoria de Bolsonaro en Brasil. Y no voy a hablar de VOX y las andaluzas para ahorrarme troleos.
Pero lo que no entiendo es esta declaración que recoge El Mundo: hasta la fecha se han registrado algunos ataques aislados a partidos políticos, sin embargo han sido “ataques muy breves, de tanteo”. Y respecto a las las Fake News, dijo que “no están aquí para quedarse eternamente, este asunto quedará resuelto cuando la inteligencia artificial de nuestro ordenador esté desarrollada como para identificarlas y no mostrárnoslas, aunque siempre han existido campañas de desinformación”.
Me reconforta que un general del CNI reconozca que la batalla de la desinformación ha estado presente históricamente en todos los conflictos, lo que no entiendo muy bien, y me preocupa, es que diga que las “Fake News no están aquí para quedarse”. Es más, me preocupa aún más pensar que el gate keeper  no sean los profesionales de la información (los periodistas) y todos y cada uno de los ciudadanos a quienes deberíamos enseñar unos mínimos conocimientos de verificación de noticias y de selección  de fuentes solventes. Porque, ¿quién va a programar y a controlar esa inteligencia artificial? ¿Los grandes players de la información y la informática? ¿Facebook, Google, Twitter, Amazón, Windows, Apple? ¿O van a ser los Estados? ¿Rusia, China, Estados Unidos, la UE?
No sé qué me deja más intranquilo el futuro distópico de una IA que funcione como gate keeper o que se considere que esa es la mejor solución ante la desinformación.

El Bulólogo. Las Mañanas RNE. Programa 22

Hoy traemos el análisis de una semana muy interesante en materia de desinformación. Como es frecuente, la desinformación va pegada a la actualidad, y con Venezuela, desde el día 23, las redes se han llenado de bulos e información falsa. El primer bulo, publicado por varios diarios digitales, asegura que Instagram y Facebook le han retirado el check de verificación de identidad a Nicolás Maduro en sus cuentas. La noticia incorpora la imagen de las cuentas de Facebook y Twitter del presidente de Venezuela sin la insignia azul.

Algunos de estos medios afirmaban que al mismo tiempo que le retiraban la insignia a Nicolás Maduro, se la otorgaban a Juan Guaidó. Pues, los compañeros de Maldito Bulo han hecho una labor de investigación a través de la web archive.org, un proyecto sin ánimo de lucro que, desde 1996, se dedica a almacenar todo lo que existe en Internet para que el usuario pueda acceder a versiones antiguas de las páginas web. Remontándonos al pasado diciembre, se ha podido comprobar que Instagram y Facebook no han retirado la insignia de verificación a Nicolás Maduro, sino que nunca se la habían otorgado.

El siguiente bulo se trata de dos vídeos que se han viralizado a través de redes sociales. En ambos vemos a una gran multitud de personas. En el primero nos aseguran que se trata de una manifestación para mostrar el apoyo a Nicolás Maduro. Sin embargo, es un vídeo del acto de la oposición en Caracas el día que Juan Guaidó se autoproclamó presidente del país.

El segundo vídeo, en el que también vemos una gran concentración de personas, se trataría de lo contrario, una concentración para “tumbar” el gobierno de Nicolás Maduro. Pero, en realidad, el vídeo se corresponde con una manifestación de la oposición que ocurrió hace 3 años.

Bulos a 90 kms/h

El siguiente bulo también está relacionado con un tema de actualidad, la reducción del límite de velocidad a 90 km/hora en las carreteras convencionales. Esta iniciativa ha dado mucho que hablar en redes sociales, especialmente en Twitter, donde empezó a circular una fotografía de una carretera con el asalto en muy mal estado con la nueva señal de velocidad. La imagen se viralizó rápidamente por la contradicción entre el peligroso estado de la carretera y la limitación de velocidad.

Pero todo se trataba de un montaje de bastante mala calidad. La DGT, a través de su Twitter, ha explicado que esta imagen lleva mucho tiempo circulando. Se trata de un tramo de la N-540, que conecta Lugo con Ourense y que, efectivamente, tenía ese gran deterioro, pero fue arreglada hace dos años. Además, la DGT ha compartido en Twitter las fotografías del antes y el después de la vía para mostrar que ha sido reparada adecuadamente.

Una de Deepfakes

Ahora nos vamos de un montaje muy burdo a uno de los más sofisticados, el Deepfake. Hace unos días el periodista Michael Thalen compartía en su Twitter un vídeo en el que puede verse la cara del actor Steve Bucemi en el cuerpo de Jennifer Lawrence. El rostro del actor está totalmente integrado y la voz que escuchamos es la de Lawrence. Es lo que se conoce como Deepfake, una técnica de inteligencia artificial que sintetiza la imagen humana combinando y superponiendo imágenes creadas por ordenador. Este procedimiento ha dado como resultado un vídeo sorprendentemente realista.

Hay opiniones encontradas sobre el uso de esta técnica. El responsable del Comité de Inteligencia del Partido Demócrata en los Estados Unidos mostraba su preocupación de cara a las elecciones de 2020 recordando el papel que han jugado los bulos en las últimas elecciones estadounidenses. Otros, como el autor del libro El ascenso de las máquinas le quitaban importancia asegurando que “estamos en la era de la conspiración y todo va según lo previsto”.

Facebook y noticias falsas

La semana pasada contábamos que Facebook había cerrado casi 400 páginas rusas acusadas de difundir noticias falsas. Y hoy, os volvemos a contar que la red social ha cerrado más de 700 páginas, en esta ocasión, procedentes de Irán. La trama operaba en más de 20 países y tenía casi 2 millones de seguidores en Facebook y 250.000 en Instagram. Es la primera vez que España forma parte de los objetivos de este tipo de ataques.

Nuevamente, el objetivo de estas páginas era la desinformación, pero sin estar dirigido a ninguna comunidad, sino con la intención de manipular el discurso público en cada uno de los países, especialmente en relación al conflicto palestino-israelí. Es la tercera vez desde agosto que Facebook cierra páginas iraníes que se dedicaban a desinformar, pero en esta ocasión ha contado con la colaboración de Twitter.

Nos vamos ahora con WhatsApp que, últimamente, está muy presente en El Bulólogo. La semana pasada hablábamos de un vídeo que se había viralizado por WhatsApp de lo que decían, era una manifestación en la que se reclamaba la aplicación de la ley musulmana en Caspe, Zaragoza.

Pues esta semana se trata de varios audios que circulan difundiendo bulos con personas inmigrantes como protagonistas. En uno de ellos un hombre explica con mucha naturalidad que esa mañana ha ido a una sucursal bancaria en la que asegura que un hombre se jactaba de no necesitar trabajar porque cobra 1.800€ al mes a través de una ayuda llamada PIRMI por ser inmigrante.

Los compañeros de Maldito Bulo han desmentido este audio. Por una parte, la ayuda denominada PIRMI, no existe desde 2017 que se le cambió el nombre a Renta Mínima Garantizada, la cual no se puede percibir de forma vitalicia. Además, esta información también ha sido contrastada con el Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias de la Generalitat de Catalunya, y las cantidades percibidas por esta persona, en el caso de que existiera, serían de alrededor de 600€ y 1.000€ más si fueran 4 miembros en la familia.

Otro bulo más vía audio. En este caso lo ha desmentido la Policía Local de Granada a pesar de lo surrealista de la historia. En el audio escuchamos a una mujer alertando de un episodio que han vivido unas amigas. Al parecer, estas dos amigas llamadas Ana y Alejandra, se encuentran a una anciana dentro en su coche al salir de una discoteca. La anciana les pide que la acerquen a su casa, las amigas aceptan pero a mitad de trayecto, la anciana se tira del coche en marcha. Debido al accidente, llega la policía que registra el coche y encuentran sogas, palas, hachas y demás materiales. La policía les informa a las chicas que se trata de un hombre musulmán que se hace pasar por una anciana para engañar a chicas jóvenes con el objetivo de traficar con sus órganos.

A pesar de lo increíble de la historia, la Policía Local de Granada ha desmentido esta historia a través de su Twitter.

Metodología de crisis. Una propuesta de gestión de crisis para un escenario digitalizado

El presente trabajo tiene como objetivo proponer un sistema de gestión de crisis que, en función del tipo de issue que afecte a una compañía o persona, permita delimitar cuál es la estrategia más eficaz para detener el daño reputacional o en el negocio lo antes posible. Todo ello, con una identificación clara de los grupos de interés (stakeholders) sobre los que debemos actuar.

En este sentido, todo el trabajo de gestión viene claramente influenciado por los nuevos factores de riesgo de un escenario altamente digitalizado en el que cada uno de esos stakeholders se ha convertido en un medio de comunicación en potencia. Por lo tanto, es preciso identificar la capacidad de influencia y de generación de informaciones falsas que poseen.

Asimismo, será esencial definir la estrategia conscientes de la influencia de nuevos factores de vulnerabilidad como: el real time de la crisis, la hiperconectividad, la hipertransparencia y la velocidad de transmisión de la información a escala global. Estos factores de vulnerabilidad favorecen nuevas tendencias de riesgo como el activismo digital organizado, los ciberriesgos, el descrédito de los medios de comunicación y la desinformación.

La elaboración de la metodología que hoy presento toma como base el modelo Situational Crisis Communication Theory de W. Timothy Coombs (SCCT, 2007), así como la Image Restoration Theory de Benoit (1995).

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El Bulólogo. Las Mañanas RNE. Programa 21

Esta semana ha estado marcada por la desinformación entorno al accidente de Julen, que tan trágicamente ha finalizado después de tener a toda España en vilo. Este fin de semana se consiguió recuperar su cuerpo pero hasta entonces hemos convivido con noticias falsas de su hallazgo o con bulos dañinos para la familia y los seres queridos del pequeño.

El 16 de enero, tres días más tarde de que se diera a conocer el accidente ocurrido en Totalán, un diario digital daba la noticia, a través de su Twitter, del rescate de Julen tras haberlo encontrado a 73 metros de profundidad. Por supuesto, esto no había sucedido todavía. Finalmente, y tras la avalancha de comentarios de los usuarios de Twitter que recriminaban al medio estar difundiendo noticias falsas, el tuit fue eliminado de su cuenta.

Pero no solo este medio de comunicación ha publicado una noticia falsa, también otras páginas web que imitan la apariencia de diario digitales, han insistido en dar por ciertas informaciones ya desmentidas por el Guardia Civil.

También WhatsApp ha jugado un papel muy importante en la propagación de bulos en el caso Julen. Tenemos constancia de dos cadenas que la Guardia Civil ha desmentido. Por un lado, una de estas cadenas apuntaba al padre y al tío de Julen como los responsables de la caída del pequeño al pozo. La cadena afirma que la información procede de la Guardia Civil y que es oficial. Como decíamos, desmentido por la Benemerital que ha dicho que no pueden prohibir a los periodistas informar de nada y que esta teoría no se basa en ninguna prueba real.

Otro de los bulos, aseguraba que la información procedía de una periodista de Málaga. Estos mensajes afirmaban que los rescatadores habían llegado a donde se suponía que estaba Julen y no habían encontrado nada, queriendo dar a entender que el niño no se encontraba en el pozo.

Otra falsedad más que también se desmintió la Guardia Civil junto con los compañeros de Maldito Bulo.

Bulos sobre migración

Vamos a cambiar de asunto, nos quedamos con WhatsApp porque hace ya algunos meses comenzó a circular por Whatsapp y Twitter un vídeo grabado en Caspe, Zaragoza, en el que vemos un grupo de personas manifestándose.

Según el bulo, son un grupo de manifestantes musulmanes reclamando la aplicación de la ley islámica “sharia”. Los compañeros de Maldita Migración se han puesto en contacto con el alcalde de Caspe que ha desmentido que se trate de una reivindicación para aplicar la ley islámica. Es la celebración por parte de una comunidad de musulmanes pakistaníes del nacimiento de Mahoma en la que participó el alcalde de Caspe y que se lleva celebrando varios años.

Y más bulos sobre inmigrantes. En este caso, ha sido la Organización Mundial de la Salud quien ha salido a desmentir que los migrantes importen enfermedades exóticas a Europa.

Después de analizar 13.000 investigaciones previas, la OMS ha concluido que los inmigrantes y refugiados no suponen un riesgo para la salud pública, ni para nuestro sistema sanitario. Lo ha declarado la directora de la oficina regional de la OMS en Europa durante la presentación del primer informe sobre inmigración y salud que se presenta en el continente. El objetivo de este informe es desmentir los bulos que circulan por Internet sobre el contagio de enfermedades importadas por los inmigrantes que llegan a Europa.

Seguimos hablando de Whatsapp pero no de bulos, sino de trabas para evitar esos bulos. La semana pasada WhatsApp limitó el reenvío de mensajes a cinco chats. Es decir, a partir de ahora solo se puede reenviar el contenido de un contacto o grupo a cinco contactos de forma simultánea.

WhatsApp ya había tomado alguna medida anteriormente, como la incorporación de la palabra “reenviado” a los mensajes que procedían de otro chat, con la intención de frenar las cadenas de bulos que se transmiten a través de su aplicación.

Anteriormente, WhatsApp había incorporado la palabra “reenviado” a los mensajes que procedían de otro chat. Con estas medidas la compañía intenta combatir la información falsa y los rumores que se transmiten a través de su aplicación y por los cuales se ha visto envuelto en polémica en varios países.

Microsoft contra la desinformación

No solo WhatsApp está tomando medidas contra las propagación de noticias falsas. Facebook ha informado la semana pasada había retirado hasta 364 páginas, cuentas y grupos de la red social iniciados en Rusia. La red social ha tomado esta medida al considerar que estaban implicados en comportamientos que promovían la desinformación y buscaban influir en Ucrania, países del este de Europa, el Cáucaso y Asia Central.

Facebook también lleva varios años señalado internacionalmente por su lentitud tratando el tema de las noticias falsas. Fue especialmente criticada tras las elecciones estadounidenses. Pero Rusia ha respondido a esta acción abriendo una causa contra Facebook y Twitter por no cumplir la legislación rusa. Las autoridades exigen a ambas compañías que almacenen los datos personales de sus usuarios rusos dentro del territorio nacional. De no adaptarse a la legislación rusa, además de la multa, Facebook y Twitter podrían llegar a ser bloqueadas en este país.

Y otro gigante más se ha unido en la lucha contra las noticias falsas. Microsoft ha anunciado que incluirá en su navegador para móvil una función para detectar si la web en la que se encuentra el usuario es confiable o no. Es decir, si entramos en una página que contiene noticias falsas nos saltará una alerta con un mensaje que nos alertará de que la web en la que nos encontramos no mantiene los estándares básicos de precisión y responsabilidad. Ya había algunas aplicaciones que hacían esto, pero ahora lo implementa Microsoft.

Bulos políticos.

La semana pasada, la ex presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes, colgaba un vídeo en su cuenta de Twitter en el que aseguraba que la exministra de sanidad, Carmen Montón, iba a cobrar durante varios años una indemnización de 4.000 euros mensuales después de haber dejado su cargo tras solo 94 días de mandato.

Varios medios de comunicación, entre ellos Newtral, desmintieron la noticia. La ministra Montón solicitó la pensión indemnizatoria por haber ejercido el cargo de ministra y es cierto que recibe cerca de 4.700 euros, pero esta cantidad la cobrará durante 3 meses y no durante varios años.

Bulos de Trump

Hace unos días, algunos ciudadanos de la capital estadounidense se sorprendían al leer en el diario The Washington Post que el presidente Trump había dimitido debido a las “protestas masivas lideradas por mujeres”.

Sin embargo, no se trataba realmente del diario más antiguo de la capital de Estados Unidos, sino de una copia falsa que formaba parte de la reivindicación del grupo de activistas llamado ‘Yes Men’.

El falso diario aseguraba que Trump había presentado su dimisión a través de un mensaje en una servilleta y que posteriormente había puesto rumbo a Crimea. El colectivo ‘Yes Men’ se encargó de crear y repartir por las calles de la capital estadounidense esta edición falsa del diario que también tenía su copia en versión online.

Al verdadero Washington Post no le ha gustado que el colectivo ‘Yes Men’ haya utilizado su marca en esta acción y se ha mostrado preocupado por la confusión que causaba entre sus lectores.

El Bulólogo. Las Mañanas RNE. Programa 20

Llevamos 15 días de este 2019 y ya nos hemos encontrado con varios bulos de esos que se reciclan una y otra vez y se vuelven a compartir a través de canales como Whastapp. Son los que llamamos bulos Guadiana.

El primero de ellos es un mensaje que nos advierte que nos cobrarán 1.500€ si no devolvemos la llamada a dos números de teléfono. En el texto nos aseguran que esta información viene de la asesoría jurídica de la OCU. Nada más lejos de la realidad. Este bulo que ha sido desmentido por la web Maldito Bulo y resulta que lleva circulando desde 2014 a través de Whatsapp.

Otro bulo que se ha hecho viral tiene como protagonista a Mercadona. Nos llega un mensaje a Whatsapp que asegura que Mercadona está celebrando su 50 aniversario regalando bonos de 100€. Este mensaje viene acompañado de un enlace que nos dirige a una encuesta que tenemos que cubrir y compartir en Facebook. Después de hacer esto supuestamente nos llegaría nuestro bono de 100€. Sin embargo, el objetivo de este bulo es robar nuestros datos, lo que se conoce como phishing. La Guardia Civil ya ha advertido de este peligroso bulo a través de su cuenta de Twitter.

Es importante seguir los perfiles como el de la Guardia Civil o la Policía para estar informados sobre estos bulos.

Vuelve WhatsApp Gold

Ya hemos hablado varias veces de este bulo. En esta ocasión nos llega un mensaje a Whatsapp que nos advierte de una actualización de Whatsapp Gold que contiene un grave virus que pondrá en riesgo nuestro teléfono. El bulo de Whatsapp Gold lleva circulando más de 3 años utilizando diferentes estrategias para hacernos creer que existe una versión Gold de Whatsapp y que piquemos para que instalemos una aplicación falsa en nuestro teléfono.

Pero no solo a través de Whastapp se comparten estos bulos. Facebook es una de las redes sociales que también se utilizan para compartir informaciones falsas.

Pues según un estudio realizado por investigadores de las universidades de Princeton y de Nueva York, que se ha publicado en la revista Science Advances, los mayores de 65 años son lo que más noticias falsas comparten. Esta investigación, que se realizó en el marco de las últimas elecciones estadounidenses, ha revelado que solo el 8.5% de los usuarios habían difundido fake news a través de esta red social. Y entre las personas mayores de 65 años, independientemente de su ideología política, un 11% compartieron fake news. Mientras que en el caso de los millennials solo el 3% compartió en Facebook noticias falsas. Son los mayores de 65 años a los que más les cuesta distinguir entre noticias reales y noticias falsas. A pesar de que, podríamos pensar que son millennials serían más dados a compartir estos bulos porque tienen más presencia en redes.

Alexandria Ocasio-Cortez

Y ahora nos vamos hasta Estados Unidos porque la protagonista de este bulo ha sido la congresista Alexandria Ocasio-Cortez, seguro que la recordáis por ser la congresista más joven en la historia de este país con 29 años. Un usuario de Reddit subió una fotografía que muestra las piernas y los pies de una mujer dentro de una bañera, asegurando que se trataba de un post del Instagram de la congresista de hace dos años. La imagen llegó hasta el portal WikiFeet, una web en la que se comparten imágenes de los pies de las celebrities.

Fueron los usuarios de Wikifeet quienes comparando la foto de la bañera con las imágenes que ya se encontraban en esta web de los pies de la congresista, comprobaron que esa fotografía en la bañera no pertenecía a Alexandria Ocasio-Cortez. Finalmente, también la propia congresista desmintió este bulo en su Twitter.

Anti vacunas que no lo era

Y seguimos en Estados Unidos. Hace unas semanas varios medios de comunicación se hacían eco de una noticia que relataba el fallecimiento de una joven periodista antivacunas llamada Bre Payton a causa de una gripe agravada por meningitis.

Los compañeros de Maldito Bulo han desmentido que Payton fuera una activista antivacunas. Un tuit publicado por  Payton cuando tenía 19 años que ironizaba sobre la disminución de las tasas de vacunación en el estado de California fue lo que dió pié a que la prensa la etiquetase como antivacunas.

Además, un editor del diario The Federalist en el que trabajaba la periodista, ha publicado un comunicado desmintiendo que Payton estuviese en contra de la vacunación y asegurando que se trataba de un tuit irónico que publicó siendo adolescente.

Bulo sobre el aceite de oliva

Ahora nos volvemos a España, aunque no del todo, porque este bulo tiene como protagonista el Ayuntamiento de Londres. La noticia, que recogieron varios medios españoles, aseguraba que el Ayuntamiento de Londres se disponía a prohibir a partir de enero la publicidad del aceite de oliva al considerarlo “comida basura” dentro de una campaña contra la obesidad infantil.

Los compañeros de Maldito Bulo se han puesto en contacto con el Ayuntamiento de Londres quienes les han confirmado que el origen de esta desinformación es una normativa que se ha aprobado para luchar contra la obesidad infantil, pero que en ningún caso se menciona el aceite de oliva.

Toda esta desinformación viene de un artículo del diario Evening Standard que titulaba que “el aceite de oliva podría ser prohibido”, utilizando el condicional no están asegurando que se vaya a prohibir el aceite de oliva pero crean la duda y confusión acerca de esta normativa.

Cuidado con esos titulares tendenciosos que pueden hacer que la desinformación cruce fronteras.

La miel no tiene memoria

Seguro que os suena un vídeo que se ha viralizado en redes que a través de un sencillo experimento podemos comprobar si la miel que tenemos en casa es o no de calidad.

Echamos en un bol un poco de miel, vertemos un poco de agua y al moverlo si nuestra miel es legítima empezarán a crearse pequeños hexágonos, tomando la forma de un panal de abejas en la miel. Según este vídeo, esto se debe a la memoria genética de la miel.

Pues bien, los compañeros de Maldito Bulo han preguntado a Beatriz Robles, tecnóloga de alimentos y dietista-nutricionista, que desmiente por completo este pseudo-experimento.

Los genes se encuentran en las células, y la miel no está formada por células, sino por compuestos químicos. Por lo tanto, la miel no tiene ni genes ni memoria genética.

¿Pero a qué se debe entonces que adquiera esa forma tan característica de panal de abejas?

Pues resulta que esta forma se debe a las tensiones superficiales del agua y la miel que se crean al moverse el agua sobre la miel. Pero de ninguna manera a través de esto podemos averiguar si nuestra miel es de mayor o menor calidad.

Y por último, seguimos con las abejas, porque quiero hablaros del propóleo. Seguro que en estos meses de frío y catarros recurrentes habéis leído o alguien os ha contado los grandes beneficios que tiene esta resina obtenida por las abejas de los brotes de algunos árboles.

Se le han atribuído propiedades antibacterianas, que mejora la salud respiratoria e intestinal, el sistema inmunitario e incluso la circulación sanguínea. Sin embargo, un artículo del nutricionista Julio Basulto explica que  no hay evidencias que confirmen los beneficios que se le atribuyen al propóleo. La Biblioteca Nacional de Medicina de Estados Unidos asegura que no hay pruebas para considerar que el propóleo es eficaz en los casos en los que suele usarse. Lo mismo opina la Autoridad Europea para la Seguridad de los Alimentos en su último estudio que ratifica que no hay relación causal de los supuesto efectos curativos del propóleo.

Por lo tanto, no nos vamos a curar ese catarro por tomar propóleo.

Buena semana y #STOPBulos

 

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