Twitter Archivos - LuisSerranoR

Dani Mateo. La autolesión reputacional 2.0 y cómo restañar la herida

Nov 26 2016

En los últimos días asistimos en Twitter al enésimo caso de autolesión reputacional. Dani Mateo acostumbrado a lanzar su ácida lengua a diestro y siniestro cuajada de humor y fina ironía, se ha hecho el Harakiri reputacional a golpe de cuatro certeros tuits. Quizá cegado, quién sabe, por las viejas prácticas de patio de instituto donde todo valía para ser gracioso, ha olvidado las reglas básicas de la era post Gutenberg. Cuando uno tiene más de un millón de seguidores y es una celebritie con más de un millón de followers debe estimar milimétricamente en la red las consecuencias de cada comentario. De no ser así, se puede asistir a la retransmisión masiva del intento de suicidio reputacional de una estrella. Aunque quizá en este caso una rectificación apoyada en una poderosa palanca femenina le salve de la quema. Analicemos lo ocurrido.

La nueva sala de prensa tuitera

Ene 10 2016

140 caracteres no dan para mucho ¿o sí? La verdad es que depende de nuestro objetivo comunicacional. Hace tiempo conversaba sobre esto mismo, a base de tuits, con Gervasio Sánchez. Debatíamos sobre si podía hacerse periodismo a través de la red de microblogging. Yo defendía que no todos los géneros periodísticos. Pero sí se puede, aunque de otra manera. Cuando uno se plantea si es posible la tarea de relaciones públicas la respuesta es similar. Sí, pero de otra forma. No cuentes con publicar una nota de prensa (agonizantes en sí mismas) sino más bien en conducir tráfico hacia tu activo digital. 140 caracteres no dan para mucho. Sin duda se muestran insuficientes para un comunicado de prensa. Ahora Twitter quiere cambiar esto.

El CEO en Twitter. Prevención de crisis

Abr 16 2015

Cuando a las grandes compañías se les plantea que su Director a General debe estar en Twitter la respuesta suele ser una mezcla de sorpresa, incredulidad y autosuficiencia. El Consejero Delegado está muy ocupado con cosas más importantes, argumentan. No le interesa esto de la comunicación, señalan. No tiene ni idea de como funciona y además es meterse en aguas pantanosas. ¿Un muro infranqueable? Podría ser si no estuviera levantado a orillas de un proceloso mar que amenaza con un auténtico tsunami capaz de derribar los viejos usos y creencias.

Definamos en primer término el perímetro del problema. En España sólo una pequeña parte de los consejeros delegados de las grandes compañías gestionan su cuenta en Twitter. Algo casi testimonial. La mayor parte vive de espalda a esta realidad. Fuera la realidad es otra.

Terremoto de Albacete. Los memos de los memes catastróficos

Feb 25 2015

De nuevo Twitter, como gran sistema nervioso central de comunicación sincrónica y de último minuto nos sirvió el lunes para tomarle el pulso a las repercusiones reales (pocas y en forma de memes) que se produjeron respecto al Terremoto de Ossa de Montiel. Para empezar, puso a la localidad en el mapa y nos mostró varias cosas: la eficaz gestión de algunos servicios de información 112; la clamorosa inexistencia de otros; la gran labor de los VOST señalando a los memos de los memes catastróficos y lo mucho que queda por hacer en educación sobre la comunicación y gestión Online de las crisis. Una no crisis que fue absolutamente viral.

Vayamos por partes. La tierra tiembla. 1 minuto después los VOST_Team ya están movilizados monitorizando la red. Nos sólo eso, su distribución geográfica en todo el Estado permite identificar, vía Whatsapp, dónde se ha sentido.

La red se inunda de tweets de personas que con los hashtag #Temblor y #Terremoto comienzan a preguntar a sus contactos si han sentido en temblor. Lo mismo hacen periodistas y medios.

Las cuentas VOST, y algunos 1-1-2 ( Madrid, Castilla y León, Andalucia, Cataluña, Murcia o Extremadura…), empiezan a mandar mensajes tranquilizadores por Twitter. Todos indican que no se llame al 112 para pedir información y que no se compartan fotos falsas.

Tag - Twitter