De nuevo Twitter, como gran sistema nervioso central de comunicación sincrónica y de último minuto nos sirvió el lunes para tomarle el pulso a las repercusiones reales (pocas y en forma de memes) que se produjeron respecto al Terremoto de Ossa de Montiel. Para empezar, puso a la localidad en el mapa y nos mostró varias cosas: la eficaz gestión de algunos servicios de información 112; la clamorosa inexistencia de otros; la gran labor de los VOST señalando a los memos de los memes catastróficos y lo mucho que queda por hacer en educación sobre la comunicación y gestión Online de las crisis. Una no crisis que fue absolutamente viral.

Vayamos por partes. La tierra tiembla. 1 minuto después los VOST_Team ya están movilizados monitorizando la red. Nos sólo eso, su distribución geográfica en todo el Estado permite identificar, vía Whatsapp, dónde se ha sentido.

La red se inunda de tweets de personas que con los hashtag #Temblor y #Terremoto comienzan a preguntar a sus contactos si han sentido en temblor. Lo mismo hacen periodistas y medios.

Las cuentas VOST, y algunos 1-1-2 ( Madrid, Castilla y León, Andalucia, Cataluña, Murcia o Extremadura…), empiezan a mandar mensajes tranquilizadores por Twitter. Todos indican que no se llame al 112 para pedir información y que no se compartan fotos falsas.

 

Se comparten consejos de Protección civil y al tiempo comienzan a aparecer fotos falsas que saltan al time line de algunos medios y agrupaciones de protección civil ¡Cuánto trabajo queda por hacer para formar a los Community Manager en gestión de crisis! ¡Con lo fácil que es verificar la procedencia de las fotos! Usar Google Images, please.

 

Y luego están los que utilizan cuentas donde se suplantan identidades corporativas de medios de comunicación intentando sembrar la alarma, lo que es un delito. No lo olvidemos. Incluso dos delitos.

Y también  hay que destacar algunos pantanos informativos. Auténticos eriales como el de Castilla La Mancha. Al 112 de esta Comunidad ni está y, me temo, que ni se le espera. Sólo un Tweet en la cuenta de la Junta que encima ni tuvo como fin tranquilizar o dar mensajes en materia de protección civil. Mucho que aprender.

 

Y una conclusión final. No ha pasado nada, pero en otras circunstancias los daños hubieran podido ser muy graves. Hace falta que las autoridades (lease @policía y @GuardiaCivil) se tomen lo de los bulos y los Fakes muy en serio. No es fijación de los Team_VOST, es pura protección civil preventiva y reactiva. Seguro que mi amigo Carlos recogerá mi testigo.