Terremoto en Nepal. La importancia de la información en catástrofes

Tres son los pilares de la gestión de las catástrofes: coordinación, cooperación y comunicación, según el teórico de la UNDRO Enrico Quarantelli. Valores estratégicos para poder reorganizar el caos lo antes posible. Cuando la tierra sacude inmisericorde zonas tan pobres como Nepal el caos se apodera de todo. La incertidumbre y el pánico se echan a las calles y se producen altas demandas informativas en unas primeras horas en las que hay muy poca información y aún menos capacidades para trasladarla.

Es evidente que Nepal no es Japón pero en ambos casos las comunicaciones han colapsado. La telefonía móvil no está funcionando y comunicar por internet es casi imposible. Sin embargo, restablecer las comunicaciones e esta situación es crítico para poder dimensional la respuesta fruto de las primeras evaluaciones. La tarea es urgente además para poder poner en contacto a unos familiares con otros.

De nuevo Twitter y Skipe está demostrando su utilidad en estas situaciones. Desde el campo base del Everest recibimos en pocos minutos información sincrónica de los alpinistas. Los teléfonos vía satélite parece haber sido claves. Twitter nos ofrece otras ventaja, consume poco ancho de banda y es, por lo tanto ideal en estas circunstancias, Además, como en Japón las líneas fijas, y por lo tanto las ADSL, han aguantado mejor. En los periodos en que internet funcione as una vía ideal para no saturar las comunicaciones.

Everest Terremoto

Skipe es otra forma ideal para decir que estamos a salvo, pero su mayor consumo de datos debería, por solidaridad, llevarnos a minimizar su uso. Otras herramientas de gran valor en estas situaciones para localizar a familiares desaparecidos son: Google Crisis Response (con Person Finder y ya usado en Japón), Twitter Alerts, Family Links de Cruz Roja y el buscador de desaparecidos de Cruz Roja Internacional.

Google Person Finder

Como resumen dejo estos consejos para situaciones de catástrofe:

 

  • Acudir a recabar ayuda a los lugares establecidos
  • No saturar las comunicaciones con llamadas de voz o video conferencias
  • Si funciona la telefónica móvil o las ADSL comunicarse por SMS, Twitter o Facebook.
  • No saturar las comunicaciones con el envío de fotos y vídeos
  • Una radio a pilas sigue siendo el mejor método para obtener información
  • Las autoridades deben difundir rápidamente un teléfono de información
  • Dado los problemas de comunicación las autoridades deben poner carteles o distribuir folletos con información básica.
  • Es recomendable instalar diferentes puntos de información a la población afectada en lugares estratégicos.
  • La comunicación es un valor estratégico. Las autoridades deben garantizar el suministro constante de datos que ofrezcan certidumbres
  • No se deben compartir bulos y Fakes en las redes. Cite fuentes oficiales y verifique las fuentes. Si tiene dudas consulte con ellas o con los Team VOST  

Información del autor

Luis Serrano
Luis Serrano

Especialista en comunicacion de crisis, emergencias y catástrofes.
Miembro de @Edcivemerg y @vostSPAIN #SocialMedia #Transmedia

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